Gestion des conflits: favoriser un milieu de travail sain et productif pour tout le monde

(Séance en ligne)

Les conflits et les différends en milieu de travail peuvent constituer une grande source de tension créatrice et donner lieu à des occasions d’apprentissage et de croissance pour les personnes, les équipes et l’université au sens large. En cette période de changements rapides et d’incertitude, nous devons tirer parti de cet immense potentiel, surtout si nous voulons attirer, embaucher et maintenir en poste du personnel en santé, diversifié et heureux. Pour y parvenir, il faut créer une culture en milieu de travail qui valorise activement les différences et la sécurité psychologique pour tout le monde. Il faut également comprendre et gérer habilement les conflits lorsqu’ils surviennent.

Le stress, l’isolement et les conflits sont monnaie courante dans notre réalité postpandémique. La fatigue a parfois éclipsé l’empathie et le respect mutuel. Les sources de conflits les plus courantes sont les tâches, les relations et les différences de valeurs, et la pandémie ainsi que le travail hybride, une réalité nouvelle et encore inconnue, ont eu une incidence sur tous ces éléments. Quelle qu’en soit leur source, les conflits non gérés ont tendance à s’aggraver, créant un environnement de travail toxique où règne la discorde. Les recherches révèlent que l’escalade des conflits peut avoir une incidence négative sur la productivité, la participation et le bien-être général des personnes et des équipes.

Il faut du courage pour aborder un conflit de façon constructive et s’efforcer de transformer le conflit en une occasion d’améliorer notre compréhension mutuelle et notre croissance. Dans cet atelier interactif, les responsables de la supervision examineront leur propre relation avec les conflits (suppositions, besoins, styles, points sensibles). Au moyen de divers exercices interactifs, les participantes et participants acquerront les compétences nécessaires pour gérer efficacement divers types de conflits en tenant compte de la diversité, de la santé mentale et du contexte organisationnel. Ils apprendront à avoir des discussions difficiles avec conscience et confiance, et auront un aperçu des ressources sur la gestion des situations difficiles qui sont disponibles à ºÚÁϲ»´òìÈ.

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